La procédure de consultation est close. Pour toute demande d'information complémentaire, veuillez contacter l'acheteur en charge du dossier.

Consultation
Type de consultation
Appel à candidature
Famille d'achat
IT04 - IT - Services
Date de publication
30/04/2024 14:13:06 CEST
Date limite de réponse
24/05/2024 10:00 CEST
Langue de réponse
Français
Devise de réponse
EUR
Acheteur
VELLIN BEATRICE
Informations générales
Référence
GRDF_AO_293256
Intitulé
24-TPIT-008 - Plateforme de communications sortantes
Code CPV principal
64200000-8 Services de télécommunications
Type de marché
Services
Projet principal
Objet
GRDF lance une consultation afin de couvrir ses besoins concernant l'envoi des communications sortantes digitales email et SMS.

Le marché est mono-attributaire.
Le marché sera composé d'une part forfaitaire pour la phase build (projet) et la réversibilité sortante et d'une part à bons de commandes pour le run (envois mails/sms, licences/supports/formations, prestations complémentaires). Le montant maximum de la partie à bons de commandes est fixé à 5 230 000 € HT .
Date de début souhaitée
26/11/2024
Date de fin souhaitée
31/12/2031
Description des prestations
GRDF lance une consultation afin de couvrir ses besoins concernant l'envoi des communications sortantes digitales email et SMS. GRDF souhaite proposer en interne une offre de service transverse qui permettra de couvrir un maximum de cas d’usages correspondant à ses activités.

Dans ce cadre, la consultation a pour objectif de faire appel à un opérateur proposant des services en SaaS/CpaaS permettant directement à GRDF d'utiliser dans ses applications des fonctionnalités qui vont de la composition, contrôle en pré-traitement à l’envoi des communications et ceci de façon modulaire (Une application devra pouvoir choisir si elle crée ses modèles dans la solution ou si elle n’utilise la solution que pour des fonctionnalités liées aux envois par exemple).
Une solution portail avec une interface public web devra également être disponible pour répondre aux besoins de self-care ‘light’ pour des utilisateurs non technique.
La solution retenue devra être en mesure de transmettre toutes les données qui permettront de superviser le service rendu.
La prestation attendue inclura la réversibilité avec les partenaires actuels et l’éventuelle reprise nécessaire des données.
Le partenaire sélectionné sera chargé de déployer une solution globale qui couvre à minima les mails et sms en intégrant les interfaces nécessaires avec les outils GRDF et un dispositif de pilotage centralisé permettant le suivi et monitoring des services délivrés.
GRDF aura la possibilité de demander un accompagnement au fournisseur pour la réalisation des paramétrages spécifiques ou de demander au fournisseur de les effectuer dans la solution proposée.

Les prestations seront exécutées en France.
Lieu d'exécution
Les prestations seront exécutées en France.
Code NUTS
France
Stratégie
Forme de marché
Marché simple
Type d'engagement
pas d'engagement
Forme de marché
Numéro d'identification
GRDF_AO_293256
Nature du marché public
Marché
Procédure de passation
Procédure avec négociation
Forme du prix
Définitif révisable
Montant estimé
5 300 000,00 EUR
Durée du marché (en mois)
85
Type de reconduction
Reconduction explicite
Nombre de reconductions possibles
2
Durée de reconduction
12
Variantes
Non
Options
Réversibilité sortante
Informations complémentaires
Exigences minimales éliminatoires :
Le Candidat garantit que les outils de type portail web seront disponibles en langue française et les prestations seront effectuées en français. Le support pourra être en langue française ou à minima proposé en anglais.
Le Candidat garantit qu’il hébergera les données au sein de l’espace économique européen.
Le Candidat garantit qu’il a la capacité de gérer à minima les 2 canaux de communications (mails et sms).
Le Candidat garantit qu’il est en capacité de tracer les envois.
Conditions de participation
Exigences générales
Le dossier administratif doit être complet ( DC1, DC2, numéro SIREN, attestation d'assurance, etc.…)
Capacités économiques et financières
Pondération 20%
Capacités techniques et professionnelles
Pondération 80%
Documents de consultation
Désignation
Fichier
Type
Date d'ajout
24-TPIT-008- Documents de la candidature.docx 24-TPIT-008- Documents de la candidature.docx Document Word (docx) 30/04/2024 14:09:23 CEST
Contacts
Nom
Prénom
Fonction
Téléphone
Email
VELLIN BEATRICE beatrice.vellin@grdf.fr
Documents attendus
Nom
Commentaires
Attestation d'assurance
Attestation d'assurance de responsabilité... civile professionnelle couvrant les activités professionnelles en rapport avec l'objet du marché
Capacité technique et professionnelle Document disponible dans le fichier "24-TPIT-008- Documents de la candidature "
DC1  
DC2  
Due Diligence Sécurité GRDF Document disponible dans le fichier "24-TPIT-008- Documents de la candidature "
Engagement de confidentialité Document disponible dans le fichier "24-TPIT-008- Documents de la candidature "
Engagement d'exactitude des réponses Document disponible dans le fichier "24-TPIT-008- Documents de la candidature "