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Consultation
Type de consultation
Appel à candidature
Famille d'achat
TP22 - TP - Relation Client
Date de publication
11/03/2024 11:23:10 CET
Date limite de réponse
25/03/2024 12:00 CET
Langue de réponse
Français
Devise de réponse
EUR
Acheteur
CHATREIX Pierre-Hugues
Informations générales
Référence
GRDF_AO_287635
Intitulé
EXTERNALISATION ACTIVITES CLIENTELES ACHEMINEMENT
Code CPV principal
79512000-6 Centre d'appels
Type de marché
Services
Projet principal
Objet
EXTERNALISATION ACTIVITES CLIENTELES.
Externalisation des activités d'appels entrants/sortants & back office sur le territoire national Français
Date de début souhaitée
02/09/2024
Date de fin souhaitée
31/12/2028
Description des prestations
Gestion des activités sur des campagnes d'appels sortants, entrants et de back office
Lieu d'exécution
France
Code NUTS
France
Stratégie
Forme de marché
Accord-cadre à marchés subséquents
Type d'engagement
pas d'engagement
Forme de marché
Numéro d'identification
GS2024-287635
Nature du marché public
Accord-cadre
Procédure de passation
Appel d'offres ouvert
Forme du prix
Définitif révisable
Montant estimé
Durée du marché (en mois)
78
Type de reconduction
Reconduction explicite
Nombre de reconductions possibles
2
Durée de reconduction
12
Variantes
Options
Informations complémentaires
Conditions de participation
Exigences générales
Vérification de la complétude des pièces
Capacités économiques et financières
Pondération 30%
Capacités techniques et professionnelles
Pondération 70%
Documents de consultation
Désignation
Fichier
Type
Date d'ajout
Dossier de candidature GRDF_AO_287635.doc Dossier de candidature GRDF_AO_287635.doc Document Word (doc) 11/03/2024 11:18:57 CET
Contacts
Nom
Prénom
Fonction
Téléphone
Email
CHATREIX Pierre-Hugues pierre-hugues.chatreix@external.engie.com
DIROSA DIANA diana.dirosa@external.engie.com
Documents attendus
Nom
Commentaires
Acte d'engagement  
Assurance Risques professionnels  
Attestation de vigilance URSSAF  
DC1  
DC2  
Extrait Casier judiciaire  
KBIS (moins de 3 mois)  
Liasse fiscale