GS2023_269248_000

Publié

19/04/2024

19/04/2024

GRDF

44478651100022

Marché

La présente consultation porte sur l'acquisition de licences ou abonnements d'un logiciel XRM existant pouvant traiter en un seul tenant les relations clients B to B, B to C, B to  B to C, B to B to B, en mode "on premise". Le Prestataire devra en plus de la fourniture du logiciel procéder à son intégration ainsi que son maintien en condition opérationnel et sa maintenance évolutive.

72227000-2

Procédure avec négociation

Ile de France - 0-EN

96

8123570.00 EUR

Définitif révisable

ORANGE BUSINESS SERVICES

34503941600085

Appel à candidature

IT02 - IT - Logiciel Informatique

06/09/2023 08:12:51 CEST

25/09/2023 18:00 CEST

Français

EUR

SALE Fabien

GRDF_AO_269248

Clients 360 : fourniture et intégration d'un logiciel de XRM

72227000-2 Services de conseil en intégration de logiciels

Services

La présente consultation porte sur l'acquisition de licences ou abonnements d'un logiciel XRM existant pouvant traiter en un seul tenant les relations clients B to B, B to C, B to  B to C, B to B to B, en mode "on premise". Le Prestataire devra en plus de la fourniture du logiciel procéder à son intégration ainsi que son maintien en condition opérationnel et sa maintenance évolutive.

01/03/2024

29/02/2032

Le marché sera composé d'une part forfaitaire pour les prestations d'intégration et de maintien en condition opérationnel et d'une part à bon de commande sous la forme d'un accord-cadre à bon de commande avec un montant maximum dont le montant sera indiqué dans les documents de la consultation conformément à l'article R 2162-4 2° du Code de la commande publique, comprenant l'acquisition des licences ou abonnements du logiciel XRM, les prestations de maintenance évolutive et prestations complémentaires.

Ile de France

GRDF - Nationale

Marché simple

avec engagement

14 610 000,00 EUR

96

Reconduction explicite

3

12

Non

Un formulaire DC1 ou lettre de candidature, comprenant notamment une déclaration sur l’honneur que le candidat n’entre dans aucun des cas d’exclusion de soumissionner à un marché public conformément à l’article R.2143-3 1° du Code de la commande publique
Un formulaire DC2, comportant  l’ensemble des renseignements et documents demandés  au titre des sections III.1.1, III.1.2 et III.1.3, notamment:
- Copie du jugement d’ouverture du redressement judiciaire, si le candidat fait l’objet d’une telle procédure
- numéro SIREN
- Attestation de régularité fiscale
- Attestations de régularité sociale
- Les pouvoirs habilitant le signataire à engager le candidat individuel ou chaque membre du groupement.
- Preuve d'une assurance couvrant les prestations objet du présent marché
Si le candidat s'appuie sur les capacités d'autres opérateurs économiques, il justifie des capacités de ce ou ces opérateurs économiques et apporte la preuve écrite qu'il en disposera pour l'exécution du marché.
En cas de groupement ou de sous-traitance, les pièces énumérées au III.1.1, III.1.2 et III.1.3 doivent être produites pour chaque membre du groupement ou des sous-traitants.
Les candidats ne sont pas tenus de fournir les documents justificatifs et moyens de preuve qui ont déjà été transmis à GRDF lors d'une précédente consultation et qui demeurent valables.

Capacité financière (20%)
Evolution du Chiffre d'affaire sur les 3 derniers exercices
Part du chiffre d'affaire dévolue à des prestations similaires à celle décrites dans le présent avis de marché sur les 3 derniers exercices

Capacités techniques (80%)
Niveau d’expertise (vivier de compétences, certification et partenariats pertinents au regard du marché)​
Qualité et pertinence de 3 références récentes d’implémentation de solutions XRM qui gèrent du B to B,  B to C  et B to B to C​,B to B to B. d'un seul tenant
Politique de l’éditeur sur le maintien de solutions logicielles XRM en mode « on premise » à moyen et long terme​

Le logiciel XRM proposée devra être un logiciel déjà existant en mode "on premise" c'est à dire en capacité d'être hébergé au sein des infrastructures informatiques gérées par GRDF et capable de traiter en un seul tenant de la relation client en mode B to B, B to C, B to B to C, B to B to B. (éliminatoire)